“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论张*军：好评
酒店就在景区的大停车场旁边，很好找，停车也方便。房间干净舒适，内外装修很精致，感觉比一般的3星酒店要好。老板和老板娘很实在、热情，服务也周到。晚饭让老板娘炒了几个自家种的时令蔬菜，绿色无公害，味道很好。离店时买了几种当地的土特产礼盒，价格挺公道的。 总体感觉挺精致温馨的，不错。
戴雨聪：好评
服务态度非常好，房间很干净，两面落地窗，价格没有再合理的了，感谢老板，大爱南山竹海！
会员5046：好评
蚊子。太多太大。环境可以。要改进。地理位置很好。