根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
张*军:好评
酒店就在景区的大停车场旁边,很好找,停车也方便。房间干净舒适,内外装修很精致,感觉比一般的3星酒店要好。老板和老板娘很实在、热情,服务也周到。晚饭让老板娘炒了几个自家种的时令蔬菜,绿色无公害,味道很好。离店时买了几种当地的土特产礼盒,价格挺公道的。 总体感觉挺精致温馨的,不错。
戴雨聪:好评
服务态度非常好,房间很干净,两面落地窗,价格没有再合理的了,感谢老板,大爱南山竹海!
会员5046:好评
蚊子。太多太大。环境可以。要改进。地理位置很好。